FAQ

Qu’est-ce que la carte Visa* Magis? 

 

Une carte unique en son genre:

Il s'agit d'une carte Visa prépayée rechargeable qui permet de charger des montants bonifiés utilisables chez des commerçants. Pour découvrir les commerces participants, rendez-vous sur nos site d'achats en ligne.

Il est aussi possible d’y charger des sommes non bonifiés vous permettant de payer la différence entre le montant que vous détenez pour un commerce et la facture réelle et ce directement avec votre carte sans sortir un autre mode de paiement (comme votre carte de crédit par exemple).

Vous devez donc vous procurer une Visa Magis afin d’obtenir plus d’argent dans les commerces locaux de votre région via nos sites d’achats.

Comment obtenir ma carte Visa Magis?

Vous devez d’abord créer un compte:

Si vous n'avez pas de compte Magis, vous devrez le créer lors de votre premier achat bonifié sur l’un de nos sites d’achats. Vous recevrez alors votre carte par la poste dans les 7 à 10 jours ouvrables.

Comment activer ma carte Visa Magis?

Une fois celle-ci en main, vous devrez l'activer avant de l'utiliser chez les commerçants participants pour lesquels vous détenez un montant bonifié. Les instructions d'activation seront indiquées dans la lettre de bienvenue fournie avec votre carte. Si vous avez des questions, vous pouvez communiquer avec le service clientèle au 514-842-8080 ou au numéro sans frais 1-855-842-8080 du lundi au vendredi de neuf (9h) à dix-sept heures (17h) (heure de l’Est).

Comment puis-je charger des montants bonifiés sur ma Visa Magis?

Pour ajouter des fonds chez un commerçant spécifique, vous devez procéder à un achat sur l’un de nos sites. Le montant bonifié de l'achat pour ce commerçant sera transféré sur votre carte Visa Magis.

Comment puis-je charger un montant en argent sur ma Visa Magis?

Pour ajouter des fonds en argent comptant sur votre Visa Magis, vous devez vous rendre dans la section mon compte/portefeuille/ Mon argent comptant. Pour plus d’informations, cliquez-ici

Y a-t-il un délai entre le moment où j’achète/dépose des fonds sur ma carte et son utilisation?

Il n'y a aucun délai, c'est instantané. Une fois le paiement de votre achat complété, vous pouvez immédiatement utiliser vos fonds chez le commerçant correspondant à votre achat.

Où puis-je utiliser ma carte Visa Magis?

Chacun des montants bonifiés que vous portez à votre portefeuille/Argent Magis est associé à un commerçant que vous avez vous-même sélectionné lors de votre achat tel qu’indiqué dans l’onglet Mon compte>Mes achats. Les fonds non bonifiés que vous avez versé à votre portefeuille/Mon argent comptant sont utilisables chez n’importe quel commerçants qui se retrouvent sur nos sites d’achats.

Puis-je utiliser ma Visa Magis chez n’importe quel commerçant?

Non elle ne doit être utilisée que chez les commerçants disponibles sur nos sites d’achats et elle ne peut servir de dépôt de sécurité.

Puis-je déclarer une carte perdue ou volée?

Certainement! Vous pouvez le faire en vous rendant sur le site où vous avez effectué vos achats. Sur ce site, dans la section carte perdue de votre compte, vous pouvez déclarer votre carte perdue ou volée, ou encore, contacter le service à la clientèle au numéro sans frais 1-855-842-8080, de neuf (9h) à dix-sept heures (17h) (heure de l’Est) du lundi au vendredi.

Comment me procurer une nouvelle carte Visa Magis?

Si vous n’avez plus en votre possession votre carte Visa Magis, celle-ci peut être remplacée moyennant des frais de 10$. Une nouvelle carte vous sera alors expédiée par la poste. Toute nouvelle carte émise à votre nom désactivera automatiquement celle que vous aviez précédemment et les soldes de vos achats, le cas échéant, seront reportés sur votre nouvelle carte. Pour demander une nouvelle carte, vous devez vous rendre sur le site d’achats où vous avez effectué vos achats et cliquer sur la section carte perdue. Pour toute question concernant une carte perdue ou volée, contactez-nous au 1-514 842-8080 ou via la ligne sans frais au 1-855 842-8080.

Y-a-t-il des limites d’achats ou de dépôts sur ma carte Visa Magis?

Vous ne pouvez détenir plus de 9900.00$ $ incluant la bonification en ce qui concerne vos achats sur nos sites ou 9400.00$ si vous avez un dépôt de 500$ en argent comptant sur votre carte. L’argent prépayé comptant déposé sur votre carte ne peut donc excéder 500$.

La limite totale pour les achats bonifiés et dépôts ne peut au total excéder 9900,00$.

Est-ce que je peux utiliser ma carte à l'extérieur du Canada?

Non, la carte est destinée aux usagers Canadiens seulement. De plus, la carte accepte uniquement les transactions en dollars canadiens.

 

Que dois-je faire si j’ai oublié mon NIP ou s'il est bloqué?

Pour débloquer ou modifier votre NIP, contactez notre service à la clientèle entre 9h et 17h au 514-842-8080 ou via la ligne sans frais 1-855-842-8080.

Comment puis-je contester une transaction s’il y a lieu?

Vous devez contacter le service à la clientèle au numéro sans frais 1-855-842-8080 si vous voulez contester à une transaction. Pour plus d’informations, cliquez ici

Heures d’ouverture du service à la clientèle

Le service à la clientèle est accessible du lundi au vendredi entre neuf (9h) et dix-sept heures (17h) (heure de l’Est), excluant les jours fériés, au numéro sans frais 1-855-842-8080 ou encore support@cartemagis.com

Où puis-je consulter les conditions d'utilisation de la carte?

À tout moment, vous pouvez consulter les conditions d'utilisation de la carte en cliquant ici

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